Как пользоваться сервисом онлайн-консультирования. Режим "Стандартный" и режим "Игры"
Общая видеопрезентация работы с сервисом
Это общая инструкция по работе с сервисом в режиме "Стандартный" и "Режим игры". Видеоинструкции к играм "Пространство вариантов", "Подвиги Геракла" и "Стартап" вы найдете здесь
Как пригласить клиента на сеанс
ссылка "Участники" в горизонтальном меню
После авторизации на сервисе щелкните на вкладку "Участники" в строке меню в верхней части экрана.
В строке "Имя участника" введите имя человека, которого вы желаете пригласить на сеанс.
Скопируйте ее и отправьте участнику. Ссылка активна в течение 5 часов.
После ввода имени участника нажмите на кнопку "Получить ссылку" ниже.
Временная ссылка участника автоматически появится в строке серого фона.
Скопируйте ее и отправьте участнику. Ссылка активна в течение 5 часов.
Ниже находятся все созданные вами ранее ссылки. Отсюда вы можете управлять ими: вы можете заново скопировать и отправить активные ссылки для подключения клиента, удалять неактивные и ненужные ссылки.
Также если вы удалите активную ссылку из этого списка, клиент, которому вы ее отправляли, отключится от сервиса и уже не сможет в него войти.
Как установить свое имя, которое будет отображаться у клиента в чате
Введите имя, под которым вы будете видны клиенту
Перейдите в верхнем меню в раздел "Кабинет", далее на строке ниже нажмите "Изменить имя". Введите имя которое будет указанно в чате и нажмите ОК. Имя сохраняется на все последующие сеансы. Его можно изменить в любой момент, снова перейдя в данное меню.
Как общаться с клиентом помимо чата
Внутри сервиса аудио или видеосвязь не предусмотрена. Но вы можете эффективно общаться с клиентом посредством сторонних программ. Например, можно использовать Skype или Zoom. Эти сервисы имеют возможность аудио, видеосвязи, а также поддерживают функцию демонстрации экрана. Можно общаться через WhatsApp, но тогда, в случае длительного сеанса, вы и ваш клиент должны контролировать уровень заряда телефона.
Работа в онлайн-кабинете
Для начала работы в "Кабинете" щелкните на вкладку "Кабинет" в строке меню в верхней части экрана.
Перед вами появится панель управления, поле для работы и чат для общения консультанта и клиента.
Если вы пригласили других участников на сеанс, работа в кабинете будет проводится вами совместно, а действия будут видны обоим сторонам.
Рассмотрим верхний блок в панели управления (кнопки серого цвета). Он доступен только консультантам. Клиенты его не видят.
Кнопка переключения режимов сервиса. Всего есть два режима: "Стандартный" и "Режим игры".
В любой момент вы можете сохранить сеанс работы. То есть, если вы не закончили работу с клиентом, то сохраните сеанс, чтобы позже продолжить работу с того же момента и не потерять расклад/игру. Для этого нажмите на эту кнопку, введите название сеанса, нажмите "Ок".
Чтобы впоследствии вернуться к этому сеансу, снова нажмите кнопку "Сохранить/Загрузить сеанс" и выберите нужный из списка. Эта функция также удобна, если вы работаете с несколькими людьми и ваша работа не ограничивается одной сессией. Для каждого клиента вы сможете быстро подгружать сохраненные расклады/игру.
В любой момент вы можете сохранить сеанс работы. То есть, если вы не закончили работу с клиентом, то сохраните сеанс, чтобы позже продолжить работу с того же момента и не потерять расклад/игру. Для этого нажмите на эту кнопку, введите название сеанса, нажмите "Ок".
Чтобы впоследствии вернуться к этому сеансу, снова нажмите кнопку "Сохранить/Загрузить сеанс" и выберите нужный из списка. Эта функция также удобна, если вы работаете с несколькими людьми и ваша работа не ограничивается одной сессией. Для каждого клиента вы сможете быстро подгружать сохраненные расклады/игру.
Вы можете работать в сервисе с проклеенной колодой "1000 жизней". Клиент должен заранее проклеить колоду с помощью бесплатного приложения для Android. Затем через приложение формируется ссылка на проклеенные изображения и вставляется в сервис.
Очищает поле с раскладом/игрой. Полностью удаляет все карты, сбрасывает игры и расклады к изначальному этапу.
Для загрузки расклада нажмите кнопку расклада в правой верхней части панели управления и выберите нужный расклад из списка. Разложите карты в соответствии с раскладом.
Рассмотрим нижний блок в панели управления (кнопки фиолетового цвета). Это блок для непосредственной работы с картами.
Для добавления карт в открытую нажмите на кнопку "Выбрать и добавить карты".
Добавление карт происходит двумя способами: в открытую и в закрытую. Для добавления карт в закрытую нажмите кнопку "Добавить случайную карту".
Перед вами появится окно с выбранной вами колодой карт. Выберите из колоды необходимые карты с помощью левой кнопкой мыши.
Повторное нажатие на карту отменит ваш выбор. Добавьте выбранные карты на поле с помощью значка "+" в правой верхней части окошка.
Расположите карты на игровом поле в нужном вам порядке. Вы можете расположить их как на пустом поле…
Для уменьшения или увеличения размера карт, нажмите на значки "-" и "+" в правой части экрана.
Для того, чтобы подробнее рассмотреть карту вблизи и прочитать написанное на ней щелкните по ней правой кнопкой мыши и нажмите на кнопку "Подробная информация о карте".
Для того, чтобы перевернуть карту, выложенную в закрытую, нажмите на нее правой кнопкой мыши и нажмите "Перевернуть карту", либо дважды щелкните по карте левой кнопкой мыши.
Для того, чтобы перевернуть открытую карту вверх ногами, сначала щелкните по карте правой кнопкой мыши, а затем нажмите "Подробная информация о карте".
Затем поверните карту так, как вам требуется, нажав на кнопку "Повернуть"
Для удаления карты с поля, нажмите на нее правой кнопкой мыши и выберете пункт "Удалить карту"
Для того, чтобы открыть все карты сразу, нажмите на кнопку "Открыть все карты" на панели управления.
Для того, чтобы очистить поле, нажмите кнопку "Очистить поле" на панели управления.
Любое ваше действие вы можете сопровождать пояснениями или общением с другими участникам в чате, расположенном внизу экрана. Для того, чтобы скрыть или отобразить чат, нажмите соответствующую кнопку в правой части панели управления.
Также в чате отображаются основные действия, которые происходят в кабинете. Для отправки сообщения в чат введите сообщения в строке ввода и нажмите кнопку "Отправить" или нажмите Enter.
Для сохранения текущего сеанса, щелкните на кнопку "Сохранить сеанс" в правом верхнем углу экрана.
Для загрузки ранее сохраненных сеансов щелкните на "Загрузить сеанс" и выберите нужные сеанс, щелкнув по нему левой кнопкой мыши.
Для удаления ранее сохраненных сеансов щелкните на вкладку "Загрузить сеанс" и нажмите на красный крестик напротив соответствующего сеанса.
Видеоинструкция по проведению игры "Пространство вариантов"
Видеоинструкция по проведению игры "Подвиги Геракла"
Видеоинструкция по проведению игры "Стартап и Стартап Лайт"